Manuel d'utilisateur

Bénéfices d'un sondage en ligne

Saviez-vous que les sondages en ligne offrent plusieurs avantage par rapport aux sondages papier ou téléphonique ? Lire la suite...

Comment est-ce que le secteur public et gouvernemental peut utiliser les sondages en ligne ?

Le secteur public et gouvernemental peut utiliser des sondages et questionnaires en ligne à plusieurs fins. Certains exemlpes sont listés ci-dessous. Il est préférable d'effectuer des sondages en ligne séparés pour chacun de ses sujets. Si vous tenter d'inclure trop de sujet dans un seul questionnaire, cela causera de la confusion, ce qui engendre des résultats imprécis. De plus, cela va produire un questionnaire qui est long, ce qui peut réduire de manière significative le taux de participation.

  • Évaluation de programme - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pourrez déterminer si un programme rencontre ces objectifs. Un sondage de ce type vise à obtenir de l'information sur les éléments de performance suivants: est-ce que les clients satisfaits globalement ?; est-ce que les clients sont satisfaits avec une transaction en particulier ?; quelles améliorations pourraient être apportées ?; quels sont les problèmes majeures ?

    L'obtention de cette information pourra également vous service à fixer des priorités. Certaines améliorations peuvent être plus utiles, car elles serviraient à plus de clients. Ces améliorations auront un plus grand impact sur le niveau de satisfactions de vos clients.

  • Évaluation des modifcations de programme - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pourrez déterminer comment ont été reçu les changements que vous apportez à votre programme. Effectuer ce type de sondage vous permettera également de détecter si les changements ont engendré des conséquences inattendues et problématiques.

  • Questionnaire ou demande d'admission à un program - À l'aide de ce type de questionnaire en ligne, vous serrez en mesure de demander toutes l'informations requises d'un client pour qu'il ou elle puisse bénéficier d'un programme. Lorsqu'un client complete le questionnaire ou la demande d'admission à un program, un courrier électronique contenant toutes les informations receuillies vous sera immédiatement envoyé.

    En utilisant de la logique de saut, vous pouvez créer un questionnaire intelligent qui peut s'adapter selon la sitation du client qui le remplit.

    Un autre avantage d'utiliser un questionnaire en ligne pour vos demande d'admission à un program est que vous pouvez effectuer des modifications à votre questionnaire sans faire intervenir un programmeur ou une personnes des resources informatiques. Vous pouvez effectuer vous-mêmes les changements en utilisant notre logiciel de sondages en ligne.

Étude de cas : Société de développement des entreprises culturelles (SODEC)

La Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) a utilisé Interceptum pour effectuer un sondage en ligne pour évaluer leur programme "Jeunes créateurs" pour son 20ième anniversaire. La SODEC a créé son propre questionnaire que nous avons révisé.

Ce qu'Interceptum à fait pour la SODEC

Nous avons analysé les résultats de leur sondage en ligne d'évaluation de programme. Nous avons produit différents rapport de statistiques quantitatives basées sur l'ensemble des réponses des participants. Nous avons également produit des rapports spécifiques à certains groupes de participants. En particulier, des rapports pour les Producteurs, Directeurs, Scénaristes, etc. Nous avons égalements produits des rapports spécificiques au nombre de projet réalisés et selon le type de projets réalisés.

L'analyse à églament nécessité une révision des réponses fournies aux questions ouvertes et des commentaires fournis à d'autres questions. Pour chaque question, nous avons produit une liste des remarques qui étaient citées par le plus de participant. Les résultats ont été présenter en rapport en format PDF. Lorsque nous avons compilé ces réponses, nous les avons édité pour enlever des fautes d'orthographes, et aussi pour reformuler des commentaires écrits de manière offensante, afin que le rapport puisse être présenté sans crainte.

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